1. Éditeur du site

Le site vocatrust.fr est édité par :

L’activité de VocaTrust comprend notamment la conception, le développement, l’édition et la commercialisation de solutions logicielles et SaaS relatives à la gestion de la relation client, à la téléphonie, à l’intelligence artificielle, à l’automatisation et à la qualification de prospects.

2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site est :

3. Hébergement du site

Le site internet vocatrust.fr est hébergé par :

Certaines infrastructures techniques nécessaires au fonctionnement des services VocaTrust, notamment les automatisations, peuvent être hébergées auprès d’autres prestataires. Les informations relatives au traitement des données personnelles par ces infrastructures sont précisées dans la Politique de confidentialité.

4. Propriété intellectuelle

Le site VocaTrust ainsi que l’ensemble de ses éléments, notamment sa structure, ses textes, contenus, graphismes, logos, éléments visuels, interfaces, illustrations, vidéos, animations, fonctionnalités, logiciels et bases de données, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf indication contraire, ces éléments sont la propriété de VocaTrust ou sont utilisés par VocaTrust avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, du site ou de l’un de ses éléments, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans l’autorisation préalable de VocaTrust, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.

Toute utilisation non autorisée est susceptible de constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle concernés et d’engager la responsabilité de son auteur.

5. Marque et signes distinctifs

Le nom VocaTrust, son identité visuelle, ses logos, ses éléments graphiques et les signes distinctifs utilisés sur le site ne peuvent être utilisés d’une manière susceptible de créer une confusion quant à l’origine d’un produit, d’un service ou d’une communication.

Aucune disposition des présentes mentions légales ne peut être interprétée comme accordant à un utilisateur un droit de propriété ou une licence générale d’utilisation sur ces éléments.

6. Responsabilité

VocaTrust s’efforce de fournir sur son site des informations exactes, compréhensibles et régulièrement mises à jour.

Toutefois, les informations présentées sur le site sont fournies à titre général et informatif. Elles peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités, tarifs, prestataires, technologies ou offres proposés par VocaTrust.

VocaTrust ne garantit pas que le site soit exempt de toute erreur, interruption ou indisponibilité temporaire, notamment en cas de maintenance, de problème technique ou d’événement indépendant de sa volonté.

L’utilisateur reste responsable de l’utilisation qu’il fait des informations et services mis à sa disposition ainsi que du respect de la réglementation applicable à sa propre activité.

7. Intelligence artificielle et services automatisés

VocaTrust propose des solutions reposant sur des systèmes automatisés, des technologies d’intelligence artificielle et des réseaux de télécommunication tiers (VoIP, SMS, synthèse et reconnaissance vocale) destinées à faciliter la réception d’appels manqués, la qualification, le traitement, le rappel instantané (callback) et la transmission de demandes commerciales.

Ces outils sont conçus comme des services d’assistance et d’automatisation. Les fonctionnalités et performances peuvent dépendre de facteurs extérieurs indépendants de VocaTrust, tels que la couverture des réseaux téléphoniques, le fonctionnement des plateformes tierces (Google, Meta, opérateurs télécom, etc..) ou la qualité des informations fournies. VocaTrust ne saurait être tenue responsable des interruptions de service télécoms ou des erreurs d’interprétation des systèmes automatisés.

8. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

VocaTrust n’exerce pas de contrôle général sur les contenus, politiques ou pratiques de ces services tiers et ne peut être tenue responsable de leur disponibilité ou de leur contenu.

La création d’un lien vers le site VocaTrust est autorisée sous réserve qu’elle ne porte pas atteinte à l’image, aux intérêts ou aux droits de VocaTrust et qu’elle ne laisse pas entendre l’existence d’un partenariat ou d’une approbation qui n’existerait pas.

9. Données personnelles

Dans le cadre du fonctionnement de son site internet et de la fourniture de ses services logicielles (secrétariat IA, rappels automatisés), VocaTrust collecte et traite des données personnelles.

Pour l’utilisation des services de téléphonie et d’IA vocale pour le compte de ses clients professionnels : le client professionnel agit en qualité de Responsable de Traitement des données de ses propres prospects et appelants. VocaTrust agit exclusivement en qualité de Sous-traitant technique au sens du RGPD pour exécuter la prise d’appel, la transcription, l’analyse et la notification.

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de partage de ces données ainsi que les droits des personnes concernées sont détaillés dans la :

Pour toute question relative aux données personnelles :
contact@vocatrust.fr.

10. Cookies et traceurs

Le site VocaTrust peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la mémorisation des choix de l’utilisateur ou, sous réserve des règles applicables, à la mesure de son audience.

Lorsque le consentement préalable de l’utilisateur est requis, les traceurs concernés ne sont utilisés qu’après obtention de ce consentement.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la
Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Le présent site et les présentes mentions légales sont soumis au droit français.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

Les règles relatives à la juridiction compétente sont, le cas échéant, précisées dans les conditions contractuelles applicables au service concerné et demeurent soumises aux dispositions légales impératives.

12. Contact

Pour toute question concernant le site ou les présentes mentions légales :